以下係我向運輸署發出既電郵內容︰
車長無故停車禁閉乘客
2024年5月15日，本人乘座A21由機場往紅磡方向，到大約中午12時許，巴士突然在路邊停下，等候數分鐘未見重新開車，駕駛車長未能操流利本地語言，我完全聽不懂車長在說甚麼，不知道發生何事要停車，車停在陌生偏僻地方，我完全不知道自己被車長帶到甚麼地方，致電城巴熱線只有電腦系統錄音，沒有職員接聽，我求助無門，非常傍偟。車長更加自行離開車廂，離開車上乘客視線範圍，並將所有車門關上，將全車乘客軟禁車上，直至城巴另一職員到場，車長才返回車廂。兩位職員都沒有向乘客作出任何解釋或交代。
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解釋返︰
車長姓夏，英文拼音XIA
真係完全唔知佢講乜，就好似以前睇奬門人既金剛，無字幕都唔知佢噏乜
其實佢係行錯路，A21本來係機場直出油尖旺，俾佢搞到要兜大圈行尖山隧道，望咗一眼圍方又兜返出去，再行返原路
嘩, 本來行錯路以前d 司機識執生, 通常都唔出聲自己搵方法兜番岩。宜家一句都唔交代就可以鎖住成車人走左去?!
司機廣東話口音重到聽唔明，擺明係新聞講嗰啲外勞司機，仲可以對呢啲人有咩期望？
城巴講咗用大陸司機
應該報東張投訴，廣東話又唔識，又唔交帶咩事
行錯路事小, 樓主仲好好彩寫到個美麗故事俾大家知, 一個唔好彩, 路面情況又唔熟, 左右軑倒轉方向, 再加上佢講乘客又唔明, 乘客問佢又唔識答…發起癲踩錯油門, 入錯線就… 
又或者啲客講返佢知
早2日先過境車困左人響行李格
唔係先向個間巴士公司投訴咗先?
我試過遇過一個巴士佬睇住佢瞓住覺個狀態去揸車，之後我老公打去巴士公司講番件事。
我記得A21行油尖旺，照道理有外國遊客搭，個車長就算唔識廣東話都應該要識英文喎
你有冇影埋個車牌？
咁又點？期望城巴會積極跟進？
外勞司機係政府批准嘅，梗係要問返佢點樣保障市民
有
可以用1823向運輸處投訴
唔通你又認為運輸署會積極跟進？
兩邊加壓仲好過啦。
個車長應該係來自強國, 點會識英文呀, 都無需要啦…全宇宙都必定要識"腳乳"嘛…
真係打醒12分精神
以前就話坐得耐可以訓一訓
依家，應該有少少危險
以前搭中巴試過有司機因跳飛機而駕駛不熟悉的路線, 他問上車的乘客去哪裡, 乘客答去終站附近, 那司機便叫那乘客不用付車費, 坐車門位旁的座位, 指點他巴士站的位置.
現在外勞有無那麼醒