片段可見，該輛九巴由粉嶺開往皇后山，駛至沙頭角公路龍躍頭段逸峯對開巴士站時，車上座位已坐滿人，下層車頭亦有多名乘客站著，但車尾企位相當鬆動，有足夠空間讓更多人上車。然而，車頭乘客未有移步至車尾，以致巴士站大批候車市民無法上車，眾人相當鼓躁，其中一名中年婦人疑感不滿，走出馬路中線，以身攔車，阻止巴士駛離。
有網民將情況分享至Facebook「皇后山之友」，呼籲九巴於管理方面作出改善，「78A巴士密度問心係足夠嘅，但管理方便應該可以有好大空間改進」，認為應訓練司機嚴守守則，指示乘客何處有空間，直指現時部份車長懶理乘客。乘客亦應發揮香港人精神，主動讓出空位供他人上車，「我亦好明白車程好短，企一陣就到，到站後都係快咗兩分鐘落車，係唔係可以企到最入，比其他乘客可以上到車呢？若下一次企喺站外嘅係自己又如何呢？如須要中途落車都冇問題嘅，一開聲，全車人要等你」。
事件引起網民熱議，不少聲音均表示諒解中年婦人的行為，「個客做得啱，後面咁多位都唔行入去，如果係我都會咁做，成班自私精」。有網民為該名巴士車長抱不平，指自己認識車長，「巴士司機已經係前一個站叫啲人行入啲，咁啲人唔行入去，究竟係司機責任定係乘客責任？」。有街坊身同感受，「我哋試過逸峰連續三架車都唔停站，唔知點解啲人可以咁自私，將心比己，自己上唔到車嘅時候會點樣呢？」。
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唔明點解咁鐘意塞喺個落車位，又唔係快落車。
以前放工都試過迫唔到上車，根本後面仲好Q 多位上，真係會好憫！
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站長其實可以唔開車，直到啲人行入去
好憎啲人企喺門口唔行入啲，明明可以上多啲人，寒冬等車呀大佬
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該輛九巴由粉嶺開往皇后山…
因為係去皇后山，新XG人，所以我感覺件事好合理，都係狗咬狗
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以前如果見到呢啲人攔路會屌9佢地，但今次反而理解女人行為，只可以講唔少香港人自私又慌死蝕底咁，嗰班唔係行入啲嘅西客今次真係自作自受
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平時車長叫啲西客行入啲佢地懶理，個女人就對西客當頭棒喝
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同埋香港搭lift都有好多人唔識乜叫priority，冇行李行得走得又後生，都學人地一齊排lift。日本玩果陣我推住BB車，日本人一定會比我先入lift。呢個即係所謂“民度”的差別。
Corgi
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香港人其實一樣好自私自利
以前係觀塘返工一樣唔肯企入車廂係要霸位
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我今日坐地鐵都遇到，有位女士塞住響柱位，後面好多人迫緊入車廂但佢企硬唔旭。我講咗兩次唔該佢都唔肯行又唔肯讓開，最後我「撞開」左佢，然後後面兩三個人就跟住一路行入。
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之前睇過四句成語形容班地鐵乘客， 係「立地成佛」一入咗車箱，就企係度，都唔喐，唔識得行入D，俾其他未上車嘅人上車。
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